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課程詳情
沙盤模擬
課程價格:
18000.00
評論:0
課程介紹
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課程分類: 企業內訓 課程類型: 沙盤模擬
課程編號: NX001 人數要求: 10人以上

職場魅力溝通

課程背景:

?企業管理行為與溝通密不可分,80%的管理成本都與溝通有關?!绹芾?/span>

學家Richard M.Hodgetts

?在我所遇到的每一個組織中,溝通不暢是其面臨的一個基本問題。從人際誤解到財

政、運營和生產,無不與溝通低效有關?!虡I資訊大師Dr.Raymond L.Hilgert

我們近20年的學校教育未曾涉及過有關溝通的課程。怎么表達?怎么傾聽?怎么交流?看似簡單是因為我們每天每時每刻都在溝通,但卻不容易是因為我們每天都做不好。溝通需要成本,沒有良好的溝通能力,將喪失職場競爭力,對于職場人士來講是致命的,而提升魅力是有效溝通的一把金鑰匙,工作效率事半功倍,人際交往如魚得水!專業知識與工作能力并不是職場唯一致勝法寶,溝通技巧的高低往往決定一個人職業生涯最終能到達的境界。更重要的是,商業社會的快速運轉離不開有針對性的和高效率的溝通。 從某種意義上講,溝通已不再是簡單的口才問題,也不僅僅是一種職業技能,而是一種職場生存方式。

課程模型:

課程收益:

?提升人格魅力與溝通技巧,使溝通更有效,工作更高效;

?熟悉運用職場溝通禮儀,贏取良好人際關系;

?學習掌握如何與組織中的上、下、平級進行有效溝通;

?學習掌握如何與不同性格特質的人進行有效溝通;

?提高理解、反饋、表達能力,加強溝通合作,實現共贏。

課程時間:2天,6小時/天

授課對象:全員

授課方式:理論講解+方法解析+案例分析+視頻互動+診斷點評

課程大綱

第一講:What—何謂影響你一生的魅力

一、魅力的來源與構成

1. 揭開魅力的神秘面紗

1)何謂魅力

2)你的魅力磁場多大

2. 魅力在職場中的5大魔力

3. 關于魅力的6個誤區

1)漂亮與魅力

2)學歷與魅力

3)金錢與魅力

4)性格與魅力

5)性別與魅力

6)溝通與魅力

4. 追求魅力是動物的本能

二、構成魅力的6要素

1 外貌與形象

1)首因效應—瞬間抓住對方的心!

2)發型符合職業嗎?

3)著裝夠職業嗎?

4)妝容精致嗎?

2 知禮節懂禮儀

1)優雅形體氣質

2)職場禮儀OX判斷

3 語言與表達

1)幽默—fun經營時代

2)積極—傳遞正能量

3)自信—智慧的表現

4)謙虛—回力鏢原理

4 贊美與微笑

1)善于發現別人的優點

2)贈人玫瑰,手留余香

3)微笑是最好的整容

5 愛與真誠

1)心中充滿愛的人最富裕

2)懷有一顆感恩的心

3)真誠最珍貴

6 性格與味道

1)5種性格與味道

2)我的性格與味道—思維導圖

討論:中國的陳道明與韓國的劉在錫

三、魅力是動態美

1. 魅力,與時俱進!

1)唐朝的審美觀

2)學習型魅力人士

2. 成為洋蔥般魅力男士

1)魅力男士第一層—外在形象

2)魅力男士第二層—言談舉止

3)魅力男士第三層—性格能力

3. 成為變色龍一樣的魅力女士

1)魅力女士第一面—職場中獨當一面

2)魅力女士第二面—生活中面面俱到

3)魅力女士第三面—不要超人要變色龍

探討:江南style

第二講:Why—為何需要魅力溝通

一、企業管理的核心是溝通

1 溝通成本與代價

1)個人的溝通成本與代價

2)企業的溝通成本與代價

2 溝通的有效性—溝通or不通

1)溝通的目的是解決問題

2)溝通的目的是溝通

3 溝通的前提是人

討論:孩子摔倒媽媽不扶

4 溝通的過程重于結果

游戲:走出迷宮

二、職場中的溝通障礙

1. 影響溝通的客觀因素

1)溝通的時機

2)溝通的環境

2. 影響溝通的主觀因素—發出者

3. 影響溝通的主觀因素—接收者

三、魅力使溝通更有效,溝通使人更具魅力

1. 魅力溝通SMART法則

1 Subject—主題重點

2 Materials—支撐材料

3 Assertion—觀點主張

4 Reaction—回應及時

5 Trademark—特征特色

分享:GE公司的有趣培訓法

2. SMART法則在溝通中的應用

1)SMART傾聽法

案例:三星集團李健熙會長上任第一天

2)SMART表達法

分享:像TED一樣演講

3)提問的藝術

第三講:How—如何進行魅力溝通

一、魅力溝通技巧與DISC性格分析

1. 懂你懂我,認同不同

案例:不同性格對同一問題的反應

2. DISC性格測評與解讀

1)Dominance支配型/主導型

2)Influence 影響型/社交型

3)Steadiness 穩健型/支持性

4)Conscientiousness服從型/思考型

3. DISC性格特質分析與應用

1)如何與D型人溝通與相處

2)如何與I型人溝通與相處

3)如何與S型人溝通與相處

4)如何與C型人溝通與相處

探討:我們團隊中的DISC

二、魅力請求—讓對方支持你!

1. 創造環境再開口

2. 引導對方主動幫你

3. 平時積累不容忽視

4. 給予對方選擇權

探討:如何向DISC型人請求

三、魅力拒絕—不傷人不難堪!

1. 拒絕不等于否定

2. 拒絕要真誠要委婉

3. 認同中拒絕更容易接受

4. 加墊子緩沖效果更佳

探討:如何拒絕DISC型人

四、魅力說服—雙方達成共識!

1. 說服對方之前先尊重對方

2. 溫水煮青蛙效應

3. 有依據才有說服力

探討:如何說服DISC型人

五、魅力批評—有助于成長!

1. 具有洞察力的提問勝過嚴厲批評

2. 因人而異—贊美式批評還是開門見山式?

3. 控制情緒—對事不對人

4. 不要當眾批評過分批評

六、非語言溝通技巧

1. 迷人的微笑—最美麗的天賜正能量

2. 真誠的目光—你的眼睛會說話

3. 得體的手勢—請管好你的手

演練:我的真誠你感受到了嗎?

第四講:Upgrade—增加魅力的溝通技巧

一、引導對方敞開心扉

1. 講自己故事產生幸福感

2. 交人交心,打動人心

案例:奧普拉的智能資本

二、向對方征求建議

1. 留下美好印象

2. 你的能力更被看好

三、2個提問1個延伸

1. YES or NO

2. 交流積極正面的話題

四、讓對方感受到聆聽的態度

1. 溝通123法則

2. 真誠的態度要“三到”

第五講:課程回顧

1 畫計劃樹

2 分享與結語

培訓熱線:
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